一、親自露面
沒(méi)有什么比親自露面更使人愉快,更能反映出你對(duì)別人的態(tài)度。這就像親臨醫(yī)院看望生病的朋友,與僅僅寄去一張慰問(wèn)卡之間是有區(qū)別的。
二、保持沉默
在緊張的商務(wù)談判中,沒(méi)有什么比長(zhǎng)久的沉默更令人難以忍受。但是也沒(méi)有什么比這更重要。另外我還提醒自己,無(wú)論氣氛多么尷尬,也不要主動(dòng)去打破沉默。
三、耐心等待
時(shí)間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化。一個(gè)充滿活力的經(jīng)理總是習(xí)慣于果斷地采取行動(dòng),但是很多時(shí)候,等待卻是人們所能采取的最富建設(shè)性的措施。
四、隨時(shí)觀察
在辦公室以外的場(chǎng)合隨時(shí)了解別人,這是邀請(qǐng)“對(duì)手”或潛在客戶外出就餐,打高爾夫、打網(wǎng)球等活動(dòng)的好處之一,人們?cè)谶@些場(chǎng)合中神經(jīng)通常不再繃得那么緊,使得你更容易了解他們的想法。
五、適度敏感
在商務(wù)談判中,客戶不可能浪費(fèi)時(shí)間和你閑聊,所以他的每一句話都是帶有目的性的,而你在回答時(shí),務(wù)必要斟詞酌句,想清楚了再發(fā)話,不然可能會(huì)導(dǎo)致談判落于下風(fēng)。